DHL Freight in Tiel verzorgt zakelijke wegtransporten van gedeeltelijke en volledige vrachtwagenladingen in de Benelux en de aangrenzende Duitse en Franse grensstreek. Als onderdeel van het wereldwijd opererende DHL, staan wij voor diversiteit en streven we naar een inclusieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Hoofdtaken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten, waarbij je hen van A tot Z ondersteunt bij het transport van hun goederen. Jouw focus ligt op het verzekeren van optimale klanttevredenheid.
• Het bekleden van een essentiële rol in klantgerichte, administratieve en AD-HOC Ondersteuning.
• Dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en overige logistieke zaken staat centraal. Je hebt een signalerende rol en handelt proactief door klanten tijdig te informeren over de status van hun transport.
• Gelieerde problemen aanvliegen ter bevordering van de goede dienstverlening naar onze B2B-klanten.
• Je bekijkt de zaken met een commerciële blik, waarbij je actief klanten benadert om de klanttevredenheid te verbeteren en legt vervolgens jouw bevindingen vast in een rapportage.